RENE-CELL 產品要怎麼選？
先看缺少哪個保養位置。洗後緊繃先檢查清潔；化妝水後仍乾可看保濕精華；精華後仍有乾燥感，再考慮面霜。全產品目錄也標示各品項的步驟與注意事項。
產品與用法
敏感肌可以直接使用嗎？
不能只看「敏感肌」三個字。膚況穩定時一次測試一項，先在耳後或下顎線少量試用；正在紅、痛、灼熱、破皮或脫屑時先不要加新品。
產品可以一次全部一起擦嗎？
不建議。先把清潔、保濕與防曬排好，再按主要需求加入一項集中產品。一次增加多瓶，出現不適或搓泥時很難找到原因。
完整成分都公開了嗎？
洗顏粉與玻尿酸精華已有同款公開完整 INCI；其他品項依可取得資料標示重點成分或「待實品包裝核對」。網站不會移植相近品名的成分表。
商品來源與購買
商品從哪裡來？
目前依韓國原廠／正式通路資料整理與拿貨，不將來源寫成台灣正式代理。購買前會再確認當批品名、容量、包裝、批號與保存期限。
目前商品有台灣中文標籤嗎？
目前拿貨版本沒有台灣中文標籤。尚未完成依法應提供的中文標示及必要核對前，不進入正式出貨。
為什麼網站沒有直接放售價？
售價、現貨與包裝版本仍需逐批確認。詢問時請提供品名與數量，我們會回覆單價、運費、總額及預計出貨日。
如何詢問現貨與配送？
可從產品頁或聯絡頁送出品名、容量、數量與收件地區。確認內容後再付款；未收到正式訂單確認前不需要先匯款。
商品可以退換嗎？
未拆封商品與瑕疵、滲漏、寄錯等情況依購買說明及適用法規處理。收到後先核對外箱、品項、封膜、批號與保存期限；有異常請保留包裝並拍照聯絡。
美容師評估與合作
美容師會看哪些資料？
除了乾肌或油肌，還會看洗後多久緊繃、哪裡先出油、擦完是否黏膩或刺痛，以及早晚實際使用的完整產品順序。
線上肌膚評估是醫療診斷嗎？
不是。美容師提供居家保養與產品使用建議；持續紅腫、疼痛、灼熱、滲液或明顯脫屑，應由皮膚科醫師判斷。
填完一定要買產品嗎？
不用。能靠調整順序、減少用量或停掉重複步驟處理的，會先給使用建議；確實有缺口時才討論產品。
多久會收到回覆？
一般於 24–48 小時內，依表單同意的方式回覆。產品完整名稱、使用量與擦後感受寫得越清楚，越容易直接判斷。
哪些人可以申請合作夥伴？
美容師、美容工作室、美甲美睫、SPA、團購主與已有固定客群的個人經營者都可申請。合作前會先確認產品說明、顧客服務方式與合規用語。